La Oficina Municipal de los Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario advirtió sobre el crecimiento sostenido de consultas relacionadas con el endeudamiento familiar y recordó que los usuarios pueden solicitar la baja de sus tarjetas de crédito incluso si mantienen deudas pendientes.
El organismo realizó la aclaración en medio de un contexto económico marcado por el aumento de la mora en Argentina. Según datos de la consultora 1816, el 60% de las familias argentinas mantiene algún tipo de deuda, mientras que la morosidad alcanzó niveles cercanos al 25%, afectando especialmente a jóvenes y adultos mayores.
Desde la Oficina explicaron que la posibilidad de cancelar una tarjeta está contemplada en la Ley Nacional de Tarjetas de Crédito N.º 25.065, que garantiza el derecho de los usuarios a pedir la baja del servicio en cualquier momento, aun cuando existan cuotas vigentes o consumos sin terminar de pagar.
La titular del organismo, Nadia Amalevi, explicó que muchas personas desconocen este derecho y continúan pagando costos de mantenimiento innecesarios. “La gente muchas veces cree que no puede dar de baja una tarjeta porque todavía debe cuotas o porque tiene saldo pendiente. Y eso no es así. La ley protege al usuario y obliga a las entidades financieras a aceptar la cancelación igualmente”, sostuvo.
Desde la Oficina remarcaron que dar de baja la tarjeta no implica eliminar la deuda, sino cancelar el servicio y evitar que se sigan generando costos asociados al mantenimiento de la cuenta. Las cuotas pendientes continúan cobrando bajo las condiciones originales pactadas con el banco o entidad financiera.
El organismo municipal también informó que las consultas vinculadas a deudas, refinanciaciones, cobros indebidos y dificultades para afrontar gastos básicos se duplicaron en comparación entre el primer semestre de 2025 y el de este año.
“Lo que vemos todos los días en la Oficina es una señal muy clara de la situación económica que atraviesan muchas familias. Cada vez llegan más personas preocupadas por deudas de tarjetas, créditos o servicios financieros. Hay un deterioro del poder adquisitivo que termina impactando directamente en la capacidad de pago”, señaló Amalevi.
Además, desde la entidad aclararon que los bancos no pueden condicionar la baja de una tarjeta al pago total de la deuda, aunque sí pueden exigir que el trámite se realice de forma presencial cuando existan saldos impagos.
En ese sentido, recomendaron solicitar siempre un comprobante o número de trámite que deje constancia formal del pedido de cancelación. “La información es fundamental para que las personas puedan tomar decisiones conscientes y defender sus derechos. Dar de baja una tarjeta puede evitar seguir acumulando cargos de mantenimiento o costos innecesarios, pero también es importante entender que la deuda sigue existiendo y debe ser afrontada”, agregó la funcionaria.
La Oficina Municipal aclaró además que no puede intervenir directamente en la relación contractual entre bancos y clientes, aunque sí actúa como espacio de asesoramiento, orientación y mediación para exigir el cumplimiento de la legislación vigente.
En caso de negativas o incumplimientos por parte de las entidades financieras, los usuarios pueden presentar reclamos ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y organismos de Defensa del Consumidor.
Recomendaciones para solicitar la baja de una tarjeta de crédito
Desde la Oficina difundieron además una serie de recomendaciones básicas para quienes quieran cancelar sus tarjetas:
- Solicitar la baja por canales oficiales del banco o entidad emisora.
- Exigir número de trámite o comprobante.
- Revisar resúmenes posteriores para verificar que no continúen cobrando mantenimiento.
- Guardar toda la documentación y comunicaciones vinculadas al trámite.
- Destruir físicamente la tarjeta una vez finalizada la gestión.
Finalmente, el organismo remarcó la importancia de fortalecer la educación financiera y el acceso a información clara en un contexto donde el crédito se volvió una herramienta cotidiana para sostener consumos básicos en los hogares argentinos.
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