La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Santa Fe recibió 7.465 denuncias por relaciones de consumo durante los primeros siete meses de 2026. La cifra equivale a casi el 77% del volumen total anual registrado durante 2025, lo que marca un crecimiento sostenido en la utilización de los mecanismos provinciales por parte de la ciudadanía.
El sector de servicios financieros lideró ampliamente las quejas con 1.841 expedientes. Entre los motivos principales de los usuarios se destacan el incumplimiento total en la prestación (33,49%), seguido por las cláusulas abusivas (19,97%), el cumplimiento parcial (17,2%) y las estafas (15,67%). En segundo lugar de conflictividad se ubicaron los servicios de telecomunicaciones. Del total de reclamos tramitados, 595 casos ya concluyeron con acuerdos efectivos entre las partes.
“Tomamos la decisión, con mayor fuerza post Reforma Constitucional con el gobernador Maximiliano Pullaro, de jerarquizar la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor y ponerla al servicio de la gente. Cada denuncia recibida y cada acuerdo alcanzado es una respuesta concreta del Estado provincial a los santafesinos para cuidar sus derechos”, destacó el ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini.
En paralelo a la atención de denuncias, la Provincia intensificó la fiscalización territorial. Entre abril y julio, los equipos concretaron 1.165 inspecciones en 28 localidades santafesinas, poniendo el foco en la seguridad alimentaria, la exhibición de precios y el control de los instrumentos de medición.
Por su parte, la directora provincial del área, Valeria Schvartz, remarcó que el Ejecutivo avanza en la digitalización e interoperabilidad del sistema junto a las oficinas municipales (OMIC): “Queremos contar con procedimientos más ágiles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes”.
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