Rosario implementará trámites digitales para hacer más fácil la relación del ciudadano con el municipio, incluyendo actas, reclamos y pagos. También se geolocalizará la flota municipal y se podrán reportar incidencias de servicios tercerizados. El objetivo, según destacó Pablo Javkin, es brindar transparencia y control ciudadano sobre el uso de los recursos públicos.
“A partir de esto se va a poder hacer todo desde el celular. Va a ayudar a no tener que hacer filas, no tener trámites presenciales, en poder controlar qué pasa cuando se hace un reclamo. Es habitual que el vecino que realiza un reclamo y después vea que no tiene una buena respuesta. Eso implica saber qué tiempo tardó en resolverse, si se resolvió bien, con qué calidad”, comenzó destacando el intendente de Rosario.
Además, el funcionario agregó: “El 100% del trámite va a ser digital, tanto personas físicas como personas jurídicas. Todos nuestros agentes van a tener actas digitales, se terminaron las actas de papel. El acta digital también le permite al vecino un control sobre esta, permite registrar el seguimiento. Todos los trámites se van a poder pagar desde la web, en el caso que así sea, y vamos a tener todo el área de reclamos en forma digital. Además, toda la flota municipal que está en calle, va a estar geolocalizada a toda hora”.
“Estamos haciendo los convenios también para que los trámites de agua por ejemplo, que se hacen en los distritos, puedan ser en forma virtual. El personal va a trabajar en precisamente la tarea del trámite digitalizado. Para nosotros hoy el papel es un incordio. Todo trámite de papel implica también un incordio para el personal que trabaja, pero sobre todo nos quita posibilidad de mejorar”, sostuvo.
En ese sentido, Javkin añadió: “Vamos a poder medir todo. Y además el en el distrito vamos a poder calificar si le pareció bien, si le pareció rápido, si se resolvió bien. La controlan los vecinos y nosotros la administramos, y ese es el objetivo que tenemos a partir de ahora”.
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