Aguas Santafesinas S.A. reforzó en Rosario y en la ciudad de Santa Fe la gestión de deuda de grandes usuarios morosos, al detectar una elevada cantidad de consumidores no residenciales que continúan utilizando el servicio sin cumplir con el pago correspondiente.
Mediante un comunicado, la empresa señaló que mantiene “una política sostenida de gestión de deuda orientada a regularizar el pago de los servicios sanitarios”, y precisó que el refuerzo de los reclamos apunta a grandes usuarios con capacidad de pago, con el objetivo de “garantizar la sustentabilidad y la equidad del sistema”.
Según los datos oficiales, más de mil grandes usuarios se encuentran en esta situación, con casos de deudas que alcanzan hasta cuatro años sin abonar el servicio. El promedio de antigüedad de la deuda es de dos años y el monto total adeudado supera los 700 millones de pesos.
A pesar del incumplimiento, estos usuarios continúan recibiendo el servicio y registran un consumo estimado superior a los 60.000 metros cúbicos mensuales de agua potable no abonada, lo que genera un impacto significativo tanto en el funcionamiento del sistema como en la equidad frente a quienes cumplen regularmente con sus obligaciones.
Al respecto, la presidenta de Aguas Santafesinas, Renata Ghilotti, afirmó que “la gestión de la deuda no tiene un carácter punitivo, sino que busca preservar un servicio esencial que se sostiene con el aporte de todos”. Y remarcó: “Es fundamental que quienes pueden pagar lo hagan, porque el incumplimiento afecta la inversión, la operación y, sobre todo, la equidad del sistema”.
Pasos del procedimiento
Desde la empresa explicaron que el proceso de gestión comercial contempla sucesivas comunicaciones para informar el estado de deuda e instar a los usuarios a regularizar su situación mediante las alternativas de pago disponibles. Estas instancias buscan promover el contacto temprano y evitar medidas posteriores.
Una vez agotadas estas vías, y de acuerdo con el régimen tarifario vigente, Aguas Santafesinas puede aplicar como última instancia la reducción del suministro de agua potable en los inmuebles involucrados. En estos casos, el servicio queda limitado a un caudal de hasta 100 litros diarios, conforme a la normativa aplicable.
Los datos en cada ciudad
En la ciudad de Santa Fe, actualmente se encuentran en este proceso 143 unidades de facturación, en su mayoría con deudas consolidadas de más de dos años. El volumen de consumo asociado supera los 6.000 metros cúbicos mensuales, lo que representa aproximadamente el 10 % del total de la facturación de agua potable de la ciudad.
En Rosario, los datos actualizados a 2025 indican que 423 grandes usuarios se encuentran en proceso de gestión de deuda, con un consumo promedio cercano a los 50.000 metros cúbicos mensuales, equivalente a unos 120 metros cúbicos por mes por usuario. Incluso se detectó un caso particular con consumos de hasta 700 metros cúbicos mensuales.
Desde la empresa destacaron que el esquema de gestión implementado muestra resultados concretos: cerca del 30 % de los usuarios regulariza su situación ante las intimaciones previas, mientras que del grupo que avanza a la reducción del suministro, un 50 % normaliza el pago tras la aplicación de la medida. El 20 % restante continúa hacia el corte total del servicio —en los casos que no corresponden a usuarios residenciales— o hacia instancias de gestión judicial.
Finalmente, se remarcó que estas acciones buscan garantizar la equidad en el pago del servicio y que los usuarios alcanzados por las medidas fueron previamente relevados conforme a indicadores socioeconómicos oficiales, con el objetivo de resguardar a los sectores más vulnerables.
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