En un 2025 atravesado por el estancamiento de la actividad económica y la presión de los gastos fijos sobre los salarios, el comercio electrónico volvió a demostrar una capacidad de adaptación que lo distingue del resto del retail. Mientras el consumo masivo mostró señales de agotamiento, el canal online no solo resistió el golpe, sino que volvió a crecer con fuerza y se consolidó como una de las principales vías para sostener ventas y facturación.
Según datos preliminares de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, incluidos en un informe exclusivo elaborado por Tiendanube, la facturación del sector aumentó más de 60% interanual en 2025. Las unidades vendidas crecieron más de 28% y el ticket promedio alcanzó los $143.128, un 55% más que en 2024.
Dentro del ecosistema Tiendanube, el desempeño también fue positivo: las transacciones crecieron 30%, los productos vendidos avanzaron 57% y el ticket promedio se ubicó en $90.396, con una suba del 33% interanual. El dato clave es que el crecimiento no respondió solo a un efecto precio: hubo mayor volumen real de ventas, incluso en un contexto de ingresos ajustados.
Hoy, el 18% del retail argentino ya se realiza de manera online, casi el doble del promedio regional —que ronda el 10%—, lo que posiciona al país como uno de los mercados más digitalizados de América Latina.
Un consumidor más racional y competitivo
El avance del e-commerce se dio en paralelo a una fuerte transformación del comportamiento del consumidor. La llegada y expansión de plataformas asiáticas como Shein y Temu intensificó la competencia en precios y obligó a las marcas locales a redefinir su estrategia comercial.
Según el informe, estas plataformas ya concentran entre el 8% y el 10% del share de marketplaces utilizados en el país, y cuatro de cada diez argentinos realizaron compras bajo modalidad de importación directa durante 2025.
La presión fue particularmente fuerte en rubros como Moda, donde la apertura importadora y la competencia internacional comprimieron márgenes. Frente a este escenario, las marcas locales reforzaron su propuesta de valor: más medios de pago, cuotas, envíos más rápidos, mejoras en la experiencia postventa, acciones de branding y programas de fidelización.
Los datos muestran además un cambio claro en la conducta de compra: los consumidores mantuvieron la frecuencia, pero armaron carritos más grandes. El objetivo fue licuar el costo del envío y aprovechar promociones, en un contexto de mayor planificación y menor impulso.
Los rubros que impulsaron el crecimiento
Entre los sectores con mejor desempeño en 2025 se destacaron:
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Electrónica (crecimientos de hasta 87%)
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Alimentos y bebidas
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Hogar y Deco
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Librería, gráfica, arte y educación
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Belleza y bienestar
Todos lograron expandirse incluso con una economía de bajo dinamismo.
En cuanto a los medios de pago, la tarjeta de crédito sigue liderando con el 48,8% de las operaciones, aunque perdió más de seis puntos respecto de 2024. En contrapartida, la transferencia bancaria ya explica una de cada cuatro ventas, mientras que las billeteras virtuales avanzaron hasta representar el 9,5% de las transacciones.
Producción local y desafíos hacia 2026
Pese al avance de las importaciones, el 61% de las marcas mantiene un fuerte anclaje local: el 30% fabrica sus productos y el 31,1% compra a proveedores nacionales. Solo el 9,8% importa la totalidad de su catálogo, aunque comienzan a ganar terreno los modelos híbridos y de reventa como forma de escalar sin aumentar costos fijos.
De cara a 2026, el principal desafío será la adquisición de clientes. Con más de la mitad de las tiendas gestionadas por emprendedores, generar tráfico —orgánico o pago— se convirtió en el cuello de botella del negocio. A esto se suman restricciones financieras, bajo retorno de la inversión y la necesidad de reducir costos operativos.
El crecimiento del canal online convive, sin embargo, con una realidad más compleja para el comercio en general. En 2025, la actividad comercial cayó 1,3% según el EMAE, y los salarios registrados quedaron 2,7 puntos porcentuales por debajo de la inflación, lo que consolidó un consumidor más prudente.
En este escenario, ya no alcanza con vender más. La clave estará en ganar eficiencia, mejorar la conversión y fidelizar clientes. En un mercado más competitivo y selectivo, el e-commerce sigue siendo la vía más dinámica del retail, pero también exige mayor profesionalización para sostener volumen y rentabilidad al mismo tiempo.
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