La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó un adelanto de los resultados de su Estudio Anual de Comercio Electrónico 2025, que confirmó un fuerte avance del canal online en la Argentina. Durante el último año, la facturación del eCommerce llegó a los $35,3 billones, lo que representó un crecimiento nominal del 60% y una mejora real de 29 puntos porcentuales por encima de la inflación interanual, estimada en 31%.
El relevamiento, realizado junto a la consultora Kantar sobre la base de encuestas a unas 200 empresas socias de la cámara, mostró además un marcado dinamismo en el volumen de operaciones. En 2025 se comercializaron 645 millones de unidades, un incremento superior al 28% respecto del año anterior. Las órdenes de compra crecieron un 3% interanual, mientras que el ticket promedio aumentó un 55%, hasta alcanzar los $143.128.
Los rubros que impulsaron el crecimiento
En términos de facturación, el ranking de categorías fue encabezado por Pasajes y turismo, seguido por Alimentos, bebidas y artículos de limpieza, y Equipos de audio, imagen, consolas, tecnología de la información y telefonía. También se destacaron Artículos para el hogar y Electrodomésticos de línea blanca y marrón.
Si se mide por cantidad de unidades vendidas, Alimentos y bebidas lideró el ranking, seguido por Herramientas y construcción y Hogar, muebles y jardín, lo que confirma un patrón de consumo más orientado a bienes esenciales y productos vinculados al hogar.
Algunas categorías registraron expansiones muy por encima del promedio del mercado. Los productos infantiles encabezaron el crecimiento con una suba del 209% en facturación, seguidos por Materiales y herramientas de construcción (+117%), Deportes (+71%), Electrodomésticos (+70%), Pasajes y turismo (+68%) y Alimentos, bebidas y artículos de limpieza (+64%).
Un consumidor más informado y exigente
“El crecimiento del 60% en la facturación del comercio electrónico da cuenta de la relevancia que el canal online ha alcanzado dentro del ecosistema comercial”, explicó Andrés Zaied, presidente de la CACE y gerente de Canales Digitales de On City. No obstante, advirtió que los resultados deben leerse en el contexto económico actual: “Factores como la inflación, la recomposición de precios y una mayor racionalidad del consumo influyen tanto en el ticket promedio como en el volumen de unidades”.
En ese sentido, Zaied señaló que se consolida un consumidor más informado, comparador y selectivo, que prioriza la conveniencia y la personalización, lo que obliga a las empresas a elevar sus estándares de servicio, eficiencia operativa y propuesta de valor.
Con estos indicadores, el comercio electrónico reafirma su rol como uno de los principales motores del consumo en la Argentina, en un escenario donde la digitalización dejó de ser complementaria para convertirse en un componente central de la estrategia comercial de empresas de todos los sectores.
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