El primer teléfono plegable de Apple quedó bajo la lupa de los especialistas en reparación después de que algunos compradores reportaran grietas y líneas brillantes en la pantalla interna. Tras desmontar el dispositivo, el sitio especializado iFixit identificó una zona de la bisagra que podría explicar los daños, aunque aclaró que todavía no pudo confirmar el origen exacto de las roturas.
El iPhone Duo llegó al mercado el 23 de octubre con un precio inicial de 1.999 dólares. Poco después, usuarios publicaron en Reddit fotografías de pantallas dañadas, con marcas concentradas cerca de la bisagra. La coincidencia en la ubicación de las fallas motivó una investigación sobre el mecanismo que permite plegar y desplegar el equipo.
En su evaluación, iFixit le asignó una puntuación de 5 sobre 10 en reparabilidad, la más alta que otorgó hasta ahora a un teléfono plegable. El informe destacó que Apple incorporó soluciones utilizadas en otros modelos de la marca, como baterías que pueden retirarse mediante un sistema de descarga eléctrica y una pantalla externa relativamente sencilla de extraer.
“Para ser un primer intento, Apple lo hizo bien”, concluyó el equipo técnico.
La bisagra, bajo sospecha por las pantallas agrietadas
Para estudiar las roturas, los especialistas construyeron un modelo tridimensional de la bisagra a partir de tomografías computadas, patentes de Apple y el video del desmontaje. Después compararon la estructura interna con las fotografías de los dispositivos dañados que habían compartido sus propietarios.
El análisis apuntó a una zona próxima al espacio por el que pasa el cable que conecta las dos mitades de la pantalla con el soporte central de la bisagra. Allí confluyen varios bordes de piezas metálicas, una configuración que podría estar relacionada con la presión que recibe el panel durante el movimiento.
A partir de esa observación, iFixit planteó dos explicaciones posibles. La primera es que una barra de soporte central no llegue a retraerse por completo cuando el teléfono se cierra. La segunda apunta a los rieles curvos que guían el movimiento de la bisagra, que podrían elevarse por encima de las placas planas y ejercer presión sobre la pantalla.
El sitio remarcó que ninguna de las hipótesis pudo confirmarse de manera definitiva. La coincidencia entre la geometría del mecanismo y el lugar donde aparecen los daños constituye una pista para continuar la investigación, pero no demuestra por sí sola qué provoca las roturas.
Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo
El costo de una reparación es otro de los puntos que genera preocupación. De acuerdo con iFixit, Apple reemplaza sin cargo los equipos que presentan pantallas dañadas durante el período inicial de lanzamiento. Fuera de garantía, el cambio de la pantalla interna tendrá un precio de 999 dólares, casi la mitad del valor del teléfono.
La reparación de la capa exterior que oculta el pliegue central es considerablemente más económica: cuesta 49 dólares, o 19 dólares para quienes cuentan con AppleCare+.
En comparación con el Pixel 10 Pro Fold de Google, cuya reparación equivalente puede requerir entre tres y cinco horas de trabajo artesanal, iFixit estimó que el procedimiento en el iPhone Duo será más rápido. Esto se debe a que no es necesario desmontar la otra mitad del dispositivo para desconectar la pantalla, aunque el trabajo continúa siendo delicado.
Cuántos equipos registraron fallas
La cantidad de publicaciones sobre pantallas agrietadas en redes sociales también fue puesta en perspectiva por AppleInsider. El medio consultó a fuentes con más de 15 años de experiencia en mostradores de soporte técnico de siete tiendas de Apple, incluidas cuatro tiendas insignia.
Hasta el 25 de octubre, solo uno de esos locales había recibido un dispositivo con la pantalla rota, pese a la repercusión de las imágenes difundidas por los usuarios.
Ese relevamiento no permite determinar la tasa general de fallas, pero muestra que los reportes conocidos hasta ese momento no necesariamente reflejaban la situación de todos los compradores. Por ahora, la investigación de iFixit ofrece posibles explicaciones mecánicas para los daños, aunque todavía no establece una causa definitiva.
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