Microsoft presentó su último Índice de Tendencias Laborales (Work Trend Index) y advirtió sobre el auge de la “jornada laboral infinita”, un fenómeno que atraviesa las fronteras del horario tradicional de trabajo. A partir del análisis de billones de señales de productividad extraídas de Microsoft 365 durante un año, la compañía detectó patrones cada vez más preocupantes que alertan sobre el desgaste físico y mental de miles de profesionales en todo el mundo.
El estudio revela que el 40 % de los trabajadores ya revisa el correo antes de las 6 a. m., mientras que el promedio diario alcanza los 117 emails. Además, se reciben 153 mensajes por Teams por jornada laboral, y las interrupciones ocurren cada 1,75‑2 minutos, cerca de 275 veces en un día típico.
Más de la mitad de las reuniones (57 %) se convocan sin invitación previa, y una de cada diez se programa de urgencia, lo que suma caos e impone un ritmo fragmentado. Estas interrupciones coinciden con los picos naturales de productividad entre 9‑11 a. m. y 1‑3 p. m., lo que aleja la posibilidad de un trabajo profundo. A eso se suma una explosión del uso de Word, Excel y PowerPoint después del almuerzo, aunque siempre bajo microinterrupciones cada 2 minutos.
El problema se agrava al caer la noche: las reuniones nocturnas (después de las 8 p. m.) crecieron un 16 % respecto al año anterior, mientras el envío de más de 50 mensajes fuera del horario laboral se ha normalizado. Casi un tercio de los trabajadores vuelve al correo alrededor de las 10 p. m. Incluso durante fines de semana, casi 20 % consulta el email antes del mediodía, mientras más del 5 % trabaja los domingos por la noche.
Casi la mitad de los empleados (48 %) y más de la mitad de los líderes (52 %) describen su trabajo como “caótico y fragmentado”, tendencia que crece entre quienes trabajan de forma híbrida. Microsoft advierte que este entorno “always-on” puede intensificar el burnout e incluso debilitar la cultura laboral.
Microsoft sugiere que la inteligencia artificial puede aliviar la sobrecarga: desde resumir reuniones hasta filtrar correos o automatizar tareas rutinarias, la IA promete recuperar horas de trabajo profundo. Las llamadas “Empresas Frontera” (Frontier Firms) combinan equipos humanos y agentes digitales para escalar operaciones sin aumentar la presión sobre los empleados.
Sin embargo, los autores del informe advierten: si no se rediseña la forma de trabajar, la IA solo amplificará un sistema roto.
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