El verano en Rosario se vive con intensidad gracias a una agenda cargada de actividades culturales, recreativas y al aire libre en todos los barrios de la ciudad. Festivales, ferias, recitales y propuestas para todas las edades forman parte de una programación diversa que vecinas y vecinos pueden consultar de manera simple a través de MuniBot, el chatbot del municipio disponible por WhatsApp (3415 440147).
Con la incorporación de Inteligencia Artificial, el asistente virtual permite mantener conversaciones personalizadas para armar planes de verano a medida. Las personas pueden consultar qué actividades hay según sus intereses, la edad, la zona en la que se encuentran o el momento del día. MuniBot interpreta lo que cada usuario busca y sugiere opciones, convirtiéndose en una guía práctica para disfrutar la ciudad.
Un año de crecimiento y cercanía digital
Durante el último año, MuniBot dejó de ser solo un canal de chat para transformarse en el principal canal de atención digital del municipio, combinando rapidez, personalización y tecnología.
Actualmente gestiona en promedio 42.000 conversaciones mensuales y suma más de 10.000 nuevos usuarios y usuarias por mes. Además, es una herramienta bien valorada: 8 de cada 10 personas que interactúan con el sistema se muestran conformes con la atención recibida.
Entre los temas más consultados figuran reclamos como ruidos molestos, alumbrado público y baches, además de trámites como licencia de conducir y la liberación de vehículos del corralón, gestión que se realiza de manera totalmente digital por WhatsApp. En este último caso, ya se concretaron casi 12.000 liberaciones administrativas de vehículos y motos de forma 100% online.
Otro de los servicios más utilizados es la agenda de actividades, que facilita el acceso a las propuestas culturales y recreativas distribuidas en toda la ciudad.
MuniBot, un “GuIA” experto en eventos y servicios
Recientemente, MuniBot sumó nuevas funciones de inteligencia artificial que le permiten actuar como guía experto en eventos masivos y servicios municipales, mejorando la calidad de las respuestas y la experiencia de uso.
Con esta evolución, la herramienta se consolida como un eje de la política de modernización del Estado local, acercando el municipio al celular de cada vecina y vecino. La experiencia demuestra que la tecnología no solo simplifica trámites, sino que también ayuda a informarse, planificar y disfrutar la ciudad de manera más cercana y personalizada.
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