Pese a que la curva de casos de coronavirus está en una meseta en la provincia de Santa Fe, el sistema de salud recibe a diario miles de consultas vinculadas con la salud de los santafesinos que padecieron la enfermedad.
Según indicaron desde el ministerio de Salud de Santa Fe, Sonia Martorano, confirmó que el 0800 covid-19 recibe a diario 40 mil llamadas diarias relacionadas con la salud y la educación.
La función que cumple en la actualidad el 0800-555-6549 es integral. Se trata de una de las principales herramientas que adoptó el sistema de salud para hacer frente a la pandemia. La línea se puso en marcha el 13 de marzo de 2020 con diez operadores y dos médicos, ante el crecimiento de la demanda el dispositivo se amplió, con 40 operadores por turno.
El 0800 funciona de lunes a lunes las 24 horas del día, cuando una persona se comunica con el sistema primero es atendida por un operador que le toma todos los datos.
Las llamadas pueden ser transferidas a:
- La línea médica.
- La línea de vacunación.
- La línea docente.
En el caso de la primera, si el médico que atiende al paciente considera que es necesario realizar un hisopado, lo deriva nuevamente a otro sector, que es el que otorga los turnos para los hisopados.La información de las personas que recurren al sistema telefónico queda alojada en una base de datos. De este modo, si el paciente vuelve a llamar, el operador o el médico que lo atienda ya tiene disponible su historial de consultas, aislamiento, hisopados, etc.
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