En medio de la emergencia provocada por los dos terremotos que sacudieron Venezuela, Starlink, el servicio de internet satelital desarrollado por SpaceX, anunció que va a ofrecer conexión gratuita hasta el próximo 25 de julio a los usuarios ubicados en las zonas afectadas por los sismos.
La compañía informó la decisión a través de sus redes sociales y explicó que, además de habilitar el servicio sin costo, trabaja en el despliegue de nuevas terminales para reforzar la conectividad en las regiones donde la infraestructura de telecomunicaciones resultó gravemente dañada. La medida llega en un momento crítico, cuando miles de venezolanos intentan localizar a familiares y amigos de los que aún no tienen noticias tras el desastre natural.
Cómo acceder al beneficio
Starlink aclaró que el beneficio va a ser automático para todos los clientes activos que se encuentren dentro de las áreas afectadas, por lo que no será necesario realizar ningún trámite adicional. Además, quienes habían cancelado previamente el servicio también recibirán el crédito correspondiente para volver a utilizar la red durante el período de emergencia.
En tanto, los nuevos usuarios que adquieran un equipo Starlink en las zonas damnificadas deberán comunicarse con el soporte técnico de la empresa para acceder a la conectividad gratuita. La compañía también confirmó que reemplazará sin costo los equipos que hayan resultado dañados como consecuencia de los terremotos.
Una herramienta clave en plena emergencia
El anuncio cobra especial relevancia debido a las interrupciones masivas de electricidad, telefonía móvil e internet registradas en Caracas, La Guaira y otras localidades, donde los daños en la infraestructura dejaron incomunicadas a miles de personas.
Ante esta situación, el municipio de Chacao instaló antenas Starlink en la Plaza de Los Palos Grandes para que los vecinos pudieran acceder gratuitamente a internet y comunicarse con familiares, además de facilitar el trabajo de los organismos de emergencia.
La desesperación por encontrar a familiares
Mientras los equipos de rescate continúan removiendo escombros y buscando sobrevivientes entre edificios colapsados, otra crisis se desarrolla fuera de las zonas de derrumbe: la falta de información.
Miles de familias permanecieron durante horas sin saber si sus seres queridos estaban a salvo. Algunos lograron establecer contacto únicamente mediante mensajes de texto que llegaron con varias horas de retraso; otros recibieron apenas una fotografía o una breve palabra como única señal de vida. Muchos, en cambio, continúan sin obtener respuesta.
La imposibilidad de comunicarse también afectó a los venezolanos residentes en el exterior, que intentan conocer el estado de sus familiares desde otros países.
Rumores, desinformación y búsqueda de desaparecidos
La falta de conectividad favoreció además la circulación de información falsa o no verificada. Durante las primeras horas posteriores a los terremotos comenzaron a difundirse videos antiguos, imágenes sin ubicación confirmada, audios reenviados masivamente y cifras contradictorias sobre víctimas y desaparecidos.
En ese contexto, distinguir entre información confiable y rumores se volvió una tarea cada vez más difícil para quienes buscaban noticias de familiares o amigos. La situación se agravó por las limitaciones que desde hace años enfrenta el sistema de medios independientes en Venezuela, dificultando el acceso a información oficial y verificada.
Paralelamente, familiares comenzaron a pegar carteles con fotografías de personas desaparecidas y a compartir listas manuscritas con nombres de quienes aún no habían podido ser localizados.
Una ciudad golpeada por la tragedia
Las escenas que dejó el terremoto reflejan la magnitud del desastre. Edificios reducidos a escombros, estructuras inclinadas, hospitales colapsados y helicópteros sobrevolando las zonas afectadas marcaron la jornada posterior al sismo.
En La Guaira, Cristian Carreño observó los restos de su edificio completamente destruido. “Lo perdí todo. Me imagino que todavía hay gente dentro que no pudo salir. Es increíblemente devastador”, expresó.
En Caracas, cientos de personas pasaron la noche en plazas, parques y estacionamientos por temor a nuevas réplicas. “Teníamos miedo de que los edificios se derrumbaran sobre nosotras. Mi madre, mi hija y yo teníamos frío. No pegamos ojo en toda la noche”, relató María Cristina Díaz, una vecina de la capital.
La presidenta encargada, Delcy Rodríguez, confirmó además interrupciones en el suministro eléctrico, en la telefonía celular y la suspensión del servicio de metro. También anunció que las clases permanecerán suspendidas durante varios días y que numerosos establecimientos educativos serán utilizados como refugios temporales y centros de recepción de donaciones para los damnificados.
En este escenario, la decisión de Starlink busca garantizar un recurso esencial durante la emergencia: la posibilidad de comunicarse. En una catástrofe donde cada mensaje puede significar la confirmación de que una persona está a salvo, el acceso a internet se convirtió en una herramienta fundamental para las tareas de rescate, la coordinación de la ayuda humanitaria y el reencuentro de miles de familias.
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